Silabus Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Version 3.1
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Version 3.1 adalah program pelatihan yang fokus pada praktik manajemen layanan TI berbasis kerangka kerja ITIL. ITIL v3.1 menyediakan panduan untuk merancang, mengimplementasikan, mengelola, dan meningkatkan layanan TI agar selaras dengan kebutuhan bisnis. Pelatihan ini mencakup lima tahap siklus hidup layanan: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, dan … Baca Selengkapnya