Silabus Collection and Negotiation Skill for Bank

Silabus Collection and Negotiation Skill for BANK ini dirancang untuk Manager, Supervisor, dan Staff Collection BPR, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui telepon. Pelatihan disusun secara interaktif dengan pendekatan praktis untuk membantu peserta menghadapi berbagai tantangan dalam proses collection sehari-hari melalui metode role-play yang efektif.

Dalam dunia perbankan, kemampuan collection tanpa keahlian negosiasi dapat mengurangi potensi pendapatan. Sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa teknik collection yang tepat juga berisiko menurunkan performa penagihan. Oleh karena itu, dua kompetensi ini harus dipadukan agar proses collection mampu menghasilkan kinerja optimal, meningkatkan pendapatan penagihan, mengurangi risiko kredit, serta memperkuat Return on Investment.

Tujuan Silabus Pelatihan Collection and Negotiation Skill for Bank

Melalui training Collection and Negotiation Skill for BANK ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami peran dan tanggung jawab pemimpin audit dalam proses pengawasan.
2. Membangun serta mempertahankan tim auditor yang efektif, efisien, dan memiliki motivasi tinggi.
3. Mengoptimalkan performa tim audit melalui pemahaman perilaku manusia serta kebutuhan individu dan kelompok.
4. Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan tim audit dan nasabah.
5. Memperkuat strategi dalam mengelola kinerja tim audit secara profesional.

Cakupan Materi Silabus Collection and Negotiation Skill for Bank

Materi dalam pelatihan Collection and Negotiation Skill for BANK meliputi:

1. BPR Overview
2. Tinjauan Proses Bisnis Receivable Management
3. Keseimbangan antara Customer Service dan Recovery Management
4. Elemen Kunci dalam Empower Negotiation
5. Elemen Fundamental dalam Negotiation
6. Strategi Negosiasi Win – Win
7. Psikologi Penagihan
8. Analisis Perilaku dan Teknik Menghadapi Pelanggan Sulit
9. Optimalisasi Penagihan dan Pengelolaan Kepribadian melalui Telepon
10. Identifikasi Red Zone
11. Pendekatan terhadap Hasil yang Dapat Dinegosiasikan
12. Teknik Mendengarkan Efektif
13. Mengembangkan Pendekatan Assertive
14. Gaya Komunikasi dan Tahapan Proses Negosiasi
15. Strategi Komunikasi Non-Verbal
16. Negosiasi dan Teknik Pembagian Konsesi
17. Strategi Menghadapi Kebuntuan
18. Diskusi Kelompok, Role Play, dan Praktik Lapangan

Venue

Jakarta

Durasi Pelatihan

2 Hari

Jadwal Training Terbaru

Biaya Investasi (per Peserta)

1. Rp 4.900.000 – pembayaran penuh
2. Rp 4.650.000 – early bird (pembayaran 1 minggu sebelumnya) atau peserta group minimal 3 orang dari perusahaan yang sama

Fasilitas Peserta

1. Modul Training
2. Sertifikat Pelatihan / Attendance dari Training Indonesia
3. Instruktur berpengalaman
4. ATK: Notebook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Goody Bag
7. Tumbler
8. Foto Dokumentasi Pelatihan
9. Ruang Training berfasilitas Full AC dan Multimedia
10. Makan siang + 2 kali coffee break

Tingkatkan performa penagihan, kemampuan negosiasi, dan efektivitas tim Anda melalui Training Collection and Negotiation Skill for BANK. Pelatihan ini untuk membantu para profesional perbankan mencapai hasil maksimal dan memenangkan setiap proses negosiasi dengan strategi yang teruji.

Pastikan tim Anda menjadi yang terbaik dalam pengelolaan collection dan negosiasi!